Οι τρεις αλυσίδες που καταγγέλλονται λειτουργούν περίπου 800 καταστήματα, έχοντας τζίρο 25 δισ. δολαρίων Αυστραλίας
Στο στόχαστρο καταναλωτικών οργανώσεων βρέθηκαν τρεις από τις μεγαλύτερες αλυσίδες λιανικής πώλησης της Αυστραλίας, οι οποίες παραπέμφθηκαν στην εθνική ρυθμιστική αρχή απορρήτου, με την κατηγορία ότι χρησιμοποιούν «αδικαιολόγητα παρεμβατική» τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου στους πελάτες και προτείνοντας μέτρα επιβολής.
Η οργάνωση CHOICE προέβη σε καταγγελία προς το Γραφείο του Αυστραλιανού Επιτρόπου Πληροφοριών (OAIC) στην οποία αναφέρει ότι η χρήση της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου ήταν αδικαιολόγητη και παραβίαζε τη νομοθεσία περί απορρήτου τόσο στην αλυσίδα πώλησης ηλεκτρικών συσκευών της JB Hi-Fi, The Good Guys, καθώς και στις αλυσίδες Bunnings και Kmart που ανήκουν στην Wesfarmers.
Τόσο η JB Hi-Fi όσο και η Wesfarmers σχολίασαν στα τοπικά μέσα ενημέρωσης ότι χρησιμοποίησαν την τεχνολογία για λόγους ασφαλείας.
Η CHOICE συνεισφέρει τακτικά σε κυβερνητικές έρευνες που αφορούν ζητήματα καταναλωτών και ο ιστότοπός της ισχυρίζεται ότι έπαιξε καθοριστικό ρόλο σε πολλές κανονιστικές αλλαγές, όπως οι απαγορεύσεις σε επικίνδυνα χρηματοοικονομικά προϊόντα.
«Κίνδυνος για τους πολίτες»
Στην καταγγελία, η σύμβουλος πολιτικής της CHOICE, Αμι Περέιρα επισήμανε ότι η τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου προκάλεσε «σημαντικό κίνδυνο για τους πολίτες», συμπεριλαμβανομένης της «παραβίασης της ιδιωτικής ζωής, της εσφαλμένης αναγνώρισης, των διακρίσεων, του προφίλ και του αποκλεισμού, καθώς και της ευπάθειας στο έγκλημα στον κυβερνοχώρο μέσω παραβιάσεων δεδομένων και κλοπής ταυτότητας».
«Η CHOICE σας προτρέπει ως Επίτροπο να διερευνήσετε περαιτέρω αυτό το θέμα και να εξετάσετε το ενδεχόμενο λήψης μέτρων επιβολής», πρόσθεσε η Περέιρα.
Οποιαδήποτε έρευνα θα ήταν η μεγαλύτερη στην Αυστραλία σχετικά με την τεχνολογία, αν και ο OAIC έχει εξετάσει το θέμα στο παρελθόν.
Δεδομένα αναγνώρισης προσώπου
Το 2021, διέταξε την αυστραλιανή αλυσίδα 7-Eleven να καταστρέψει δεδομένα ψηφιακής αναγνώρισης προσώπου που είχαν συλλεχθεί σε 700 μικρά καταστήματα λιανικής, αφού πραγματοποίησε έρευνες στα καταστήματα για το θέμα. Διέταξε επίσης την αμερικανική εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού Clearview AI, η οποία συλλέγει εικόνες από ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης για να δημιουργήσει προφίλ ατόμων, να καταστρέψει δεδομένα και να σταματήσει την πρακτική αυτή στην Αυστραλία.
Οι τρεις αλυσίδες που αναφέρονται στην καταγγελία της CHOICE λειτουργούν περίπου 800 καταστήματα, έχοντας τζίρο 25 δισεκατομμυρίων δολαρίων Αυστραλίας (17 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ) το 2021.
Η καταναλωτική οργάνωση κατήγγειλε ότι οι τρεις εταιρείες συνέλεξαν προσωπικές και ευαίσθητες πληροφορίες χωρίς τη συγκατάθεση των εμπλεκόμενων προσώπων και χωρίς να αποκαλύπτουν ξεκάθαρα την πρακτική στην εταιρική πολιτική τους.
